· تتعامل شركة زكي للبصريات مع شركة لشحن الطلبات إلى جميع المدن بالمملكة، وقيمة الشحن مجاناً إذا كان الطلب بقيمة 250 ريال أو أكثر، ولخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من عنوان الشحن والذي يتضمن رقم الشقة أو الفيلا أو العمارة واسم الشارع واسم المدينة واسم الشخص المستلم كاملاً ورقم الجوال وكذلك الرمز البريدي في صفحة إكمال عملية الشراء وفي حالة وجود خطأ في عنوان الشحن فإنك توافق على تحمل تكاليف الشحن لإعادة الطلب إلى شركة زكي للبصريات.
· خدمة الاستلام خلال 12 ساعة
· توفر لكم شركة زكي للبصريات خدمة استلام النظارة خلال بضع ساعات من (5 - 12) ساعة ، حسب قربكم من الفروع الثمانية المعتمدة بمدينتي مكة المكرمة وجدة أصناف النظارات و العدسات و قد لا تتوفر هذه الخدمة لبعض المقاسات أو عند طلب مواصفات أخرى لنظاراتك أو لعدساتك أو لو تطلب الأمر نظرة طبية من قبل خبرائنا.
· التوصيل او الشحن
· كل الطلبيات يتم شحنها وتوصيلها عبر موظفينا أو عبر شركائنا:
· التوصيل مجاني دائماً لكل الطلبيات التي فوق 250 ريال فأكثر.
· يتطلب التوصيل عادة مدة ثلاث إلى خمسة أيام لمدن المملكة العربية السعودية .، وأما النظارات الطبية فتتطلب 4 أيام إضافية، لتجهيزها في مختبراتنا.
لن يتم استرجاع مبلغ بوليصه الطلب في حال تم اصدار البوليصه للعميل وشحنها
في حال رغبه العميل ف استرجاع المنتج او استبداله ، يتحمل تكلفة بوليصه الاسترجاع 25 ريال
في حال رغبة العميل ف استبدال او استرجاع المنتج واعادة شحن منتج جديد بديل يتحمل تكلفه البوليصه الجديدة او يحصل على شحن مجانا في حال طلبه 250 ريال فأكثر
سياسة التوصيل الفوري:
•عند تأكيد موعد التوصيل من قِبل العميل، سيقوم المندوب بالانتظار لمدة 10-15 دقيقة فقط.
•في حال عدم رد العميل أو عدم التزامه بالموعد، سيتم استرجاع الطلب ولن تُعاد رسوم التوصيل.
نرجو الالتزام بالمواعيد لضمان خدمة أفضل.
· مركز خدمة العملاء
· إذا كنت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى، كل ما عليك هو إرسالها لبريدنا الإلكتروني:[email protected]
· الهاتف واتس أب رقم : +966543816541
